Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Google Gemini Ai Pro Dijital Kod İçin İade Talebi

25.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı “giftcode” olan “Google Gemini Ai Pro - 18 Aylık Gemini Pro Üyelik Dijital Kod ile Kendi Hesabınıza Aktivasyon + 5 TB Bulut Dep.” adlı dijital ürünü 406 548 433 3 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ilgili dijital kod tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla teslim edildi.

Durumu satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme gerçekleştirdim, her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen sunulan desteğin bu süreçte yetersiz kaldığını düşünüyorum.

İhtiyacım olan dijital kod teslim edilmediği için, hizmeti zamanında kullanabilmek adına aynı ürünü başka bir platformdan temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden aldığım ve teslim edilmeyen dijital ürünün artık benim için herhangi bir kullanım alanı kalmamıştır.

Teslim edilmeyen bir hizmet nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. İlgili siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle, net bir açıklama ile birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.