Hemen Kargo Sözüyle Satılan Ürünlerin Eksik Teslimi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

9 Mayıs tarihinde ggmgastro.tr internet sitesi üzerinden, stokta hazır olduğu belirtilen toplam 72.000 TL tutarında, 5 farklı modelde ürün satın aldım. Siparişimde 1 adet dolap, 1 adet buz taşıma aracı ve diğerleri zarf malzeme olmak üzere çeşitli ürünler bulunuyordu. Ürünlerin “hemen kargo” denilerek satılmasına rağmen, siparişlerim sadece kısmen teslim edildi, geri kalan ürünler hala tarafıma ulaşmadı.

Teslimat sürecinde firma ile telefon, WhatsApp ve benzeri tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplarla karşılaştım. Sürekli zaman kazanmaya çalışan, net ve dürüst bilgi vermeyen bir yaklaşım sergilediler ve bu nedenle süreç uzadıkça uzadı, sorun ise hâlâ çözülmedi. Teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Bitez mahallesidir ve bu adrese yapılması gereken gönderimler uzun zamandır eksik şekilde beklemektedir.

Yaşadığım bu süreçte firmanın ne teslimat taahhütlerine sadık kalmadığını ne de şeffaf ve güvenilir bir iletişim yürüttüğünü gördüm. Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması, bu firma hakkında fikir sahibi olması ve alışveriş yapmadan önce dikkatli olmaları için yazıyorum.