Rehberin Saygısız Davranışı Ve Turda Süregelen Gecikmeler

29 Mayıs Cuma günü Gezipol İzmir ile katıldığımız Cunda Adası – Kazdağları turu, bugüne kadar deneyimlediğimiz en kötü tur oldu. Tura 4 kişi olarak katıldık ve kişi başı 1.990 TL ödedik. 4 yıl Turist Rehberliği okumuş ve sonrasında mesleği yapmasam da defalarca turlara katılmış biri olarak hiç bu kadar hayal kırıklığı yaşamamıştım.

Otobüse bindiğimiz andan itibaren rehber A*** Hanım kimsenin yüzüne bakmadan, en öne herkese arkası dönük olacak şekilde oturarak dümdüz bir anlatım yaptı. Yol boyunca bir otobüs dolusu insandan sürekli rehber kaynaklı memnuniyetsizlik duyduk. Kazdağları’na vardığımızda diğer turlardaki rehberler misafirleriyle birlikte ilerleyip rehberlik yaparken bizim rehberimiz bizi kendi halimize bırakarak dolaşmamızı istedi. Toplanma için bir saat belirlendi ve geç kalınmaması özellikle vurgulandı. Zaten tur tecrübesi olan pek çok kişi zamanlamaya hakimdi ve tam söylenen saatte belirtilen noktaya geldik. Buna rağmen 20 dakika geçmesine karşın rehber ortada yoktu. Yaklaşık 40 dakikaya varan gecikmeye rağmen servislerin gecikmesi ya da programla ilgili kimseye hiçbir açıklama yapılmadı ve sıcakta bekletildik.

Gecikmeli şekilde devam ederken rehber yine otobüste dönüp ön koltuğa oturdu ve aynı şekilde arkası dönük, dümdüz bir anlatım sürdürdü. Sabah 09.30 civarında kahvaltı yapılmıştı ve akşam saatlerine doğru herkes yemek yemeyi beklerken rehber kalabalık olur diyerek planı değiştirip önce Şeytan Sofrası’na gitmeye karar verdi. Böylece aç ve halsiz halde orayı gezmek zorunda kaldık ve bu durum da tüm misafirler için ekstra bir mağduriyet yarattı. Cunda Adası’na geçtiğimizde ise rehber yine aynı şekilde misafirlerle ilgilenmek yerine kahve içmeye oturdu ve başımızda birkaç dakika bile durmadı, herhangi bir yönlendirme ya da gerçek anlamda rehberlik hizmeti sunmadı.

Tur boyunca hem biz hem de diğer katılımcılar memnuniyetsizliği defalarca rehbere ilettik ancak en ufak bir önemsenme görmedik. Otobüsteyken turdan hiç keyif alamadığını ve ilk defa bir turda bu kadar sıkıldığını söyleyen 50 yaşlarındaki bir hanımefendiye, rehber A*** Hanım “Sıkıldıysanız indirelim sizi otobüsten, sıkılanları indirebiliriz.” şeklinde bir ifade kullanarak tüm otobüsü bir kez daha şoka uğrattı. Bu yaklaşım hem son derece saygısız hem de misafirleri incitici nitelikteydi.

İlk defa bir turda bu kadar yoğun memnuniyetsizlik yaşadık ve tabiri caizse paramızla rezil olduk. Ortada rehberliğe dair neredeyse hiçbir şey yoktu, buna ek olarak ciddi organizasyon eksiklikleri ve uzun bekletilmeler yaşandı. Tura ne için para ödediğimizi gerçekten anlayamadık. Bilseydik kesinlikle farklı bir firma ile ya da kendi aracımızla seyahat etmeyi tercih ederdik. Gezipol İzmir’den başta bu rehberle bir daha kesinlikle çalışmamasını, yaşanan bu olumsuzlukları ciddiyetle değerlendirmesini ve uğradığımız mağduriyet için mutlaka bir dönüş yaparak uygun bir telafide bulunmasını talep ediyoruz.