İsviçre Programdan Çıkarıldı, Yanıltıcı “Aynı Tur” İddiası Ve Haksız Kesinti

2025 yılı Ağustos ayında eşimle birlikte özellikle İsviçre’nin de içinde olduğu bir tur ararken, Gezinomi’nin Pendik Sabri Taşkın Caddesi üzerindeki Elifce acentesine gittim. Burada görevli E*** hanım ile “Alplerin Gölgesinde 5 Ülke” isimli tura, içinde İsviçre de yer alacak şekilde anlaştık ve turun bedelini kredi kartıyla ödedim, ayrıca ekstra tur için de euro cinsinden nakit ödeme yaptım.

Tura çıkmamıza yaklaşık bir hafta kala E*** hanım beni arayarak turun tarihini birkaç gün ertelemek istediklerini, tur programının tamamen aynı kalacağını, yalnızca tarihin değişeceğini söyleyip yeni programı gönderdi ve bunu onaylayıp onaylamadığımı sordu. Ben de kendisine güvenerek, “tur programı aynı” ifadesine istinaden tarih değişikliğini kabul ettim.

Fakat gönderilen yeni tur programına baktığımda, özellikle görmek istediğim ve baştan beri özellikle belirttiğimiz İsviçre’nin tamamen programdan çıkarıldığını fark ettim. Ertesi gün acenteye gidip durumu E*** hanıma ilettiğimde, sayının az olduğunu, bazı kişilerin vize sorunu yaşadığını, bu nedenle programda değişiklik yaptıklarını söyledi. Kendisine, bana “aynı tur” diyerek onay alındığını, ancak programdan İsviçre’nin çıkarılmasının bizim için kabul edilemez olduğunu belirttim; buna rağmen sadece mazeretler üretti ve çözüm sunmadı.

Bu nedenle, mecburen turu iptal etmek zorunda kaldık ve geziye katılamadık. İptal sırasında, kredi kartıyla ödediğim kısım dışında, euro ve nakit olarak ödediğim ekstra tur ücretinden de yaklaşık 2.500 TL civarında kesinti yapıldı ve bu tutar bana euro değil, tl olarak iade edildi. Böylece hem söz verilen programdan İsviçre’nin çıkarılması nedeniyle hem de nakit ödediğim ekstra ücret üzerinden yapılan kesinti ve kur farkı nedeniyle iki kere mağdur edildim.

Aynı dönemde benzer bir turu başka bir seyahat firmasından satın alarak sorunsuz ve çok memnun kaldığımız bir seyahat geçirdik. Gezinomi Pendik Elifce acentesinde yaşadığım bu süreç, hem güven sarsıcı hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıcı olmuştur. İsviçre’nin programdan çıkarılmasına rağmen “aynı tur” denilerek onay alınması ve nakit ödediğim euro tutarı üzerinden yaklaşık 2.500 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yapılan kesintinin tarafıma, ödediğim para birimi ve tutar dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.