Gezinomi Tur Paketi İçin Yanıltıcı Rezervasyon Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Gezinomi seyahat acentesinden 07.08.2026 çıkışlı Akdeniz’in görkemli üçlüsü tur paketi için 4 kişilik yurt dışı seyahat planı satın aldım. Firmanın göndermiş olduğu vize kiti ve kendi kişisel belgelerim ile Fransa üzerinden vize başvurusunda bulundum. Vize başvurum (planlanan konaklamanın amacını ve koşullarını haklı çıkarmak için sağlanan bilgiler güvenilir değildir) sebebiyle ne yazık ki red geldi. Durumu hemen Gezinomi ile mail ve telefon aracılığıyla paylaştım fakat 6 gündür hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama, geri dönüş alamıyorum. Her seferinde "inceleme aşamasında sorun yok gibi görünüyor, en kısa sürede dönüş yapacağız" gibi yorumlarla geçiştiriliyorum. Red kararına itiraz hakkı var fakat geri dönüş alamadığım için ve elimde geçerli bir veri olmadığı için red başvurusunda da bulunamıyorum. Bu sebeple benimle birlikte seyahat edecek diğer 3 arkadaşım da durumu göz önünde bulundurarak vize işlemlerinden vazgeçtiler. Bazı konsolosluklar verilen rezervasyonda yer alan otelleri arayıp teyit edebiliyorlarmış; muhtemelen acente planlanan tarihler için gerçek bir rezervasyon oluşturmadı ve konsolosluk bu nedenle red verdi. Maalesef ki ülkemizde Schengen vize işlemleri maddi manevi külfet oluşturmakta: 90 euro başvuru ücreti, 1600 tl randevu ücreti, başvuru için başka şehre seyahatim, yolculuk ve otel masraflarım tüm hayaller ve emeklerim çöp olmuş durumda. Gezinomi de satış sonrası hizmet sıfır düzeyde. Herhangi bir problemde muhatap bulamıyorum; bulsam bile mantıklı bir açıklama bulamıyorum.