Didim Laur Otel'de Uyuşmayan Oda Ve Sıcak Su Sorunu

24–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında kızımla birlikte Gezinomi aracılığıyla Didim Laur Otel’de konakladık. Bu otele üçüncü gidişimiz ve önceki konaklamalarımızdan memnun olduğumuz için yine aynı oteli tercih ettik. Ancak bu kez yaşadığımız sorunlar nedeniyle tatilimiz adeta kabusa döndü.

Rezervasyon sırasında seçtiğimiz odanın görsellerine güvenerek ödeme yaptık, fakat otele girişte bize verilen oda, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece küçük ve kullanışsız bir odaydı. Kızımla birlikte odaya zor sığdık. Buna rağmen asıl büyük sorun, duş almak istediğimizde ortaya çıktı. İki gün boyunca odada sıcak su olmadığı için kızımı buz gibi suyla, ağlaya ağlaya yıkamak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem otele hem de Gezinomi tarafına tüm şikayetlerimi ilettim, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar ve yazılı bir ret cevabı talep etmeme rağmen bunu bile vermediler. Hem ayıplı hizmet aldım hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Gezinomi’yi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma noktasına gelmiş durumdayım. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin sağlanmamış olmasının telafi edilmesini talep ediyorum.