Gezinet.com.tr Mısır Turunda Yanıltıcı Bilgiler, Rezervasyon Sorunları Ve Mağduriyet

Instagram üzerinden Gezinet.com.tr adıyla tanıtan bir sayfadan Mısır turu satın aldık. İki kişilik, 5 gece 6 günlük paket için toplam 60.000 TL ödemeyi havale ile yaptık. Ödemeyi aldıktan sonra, kendi yaptığı hata nedeniyle uçak saatlerimizi yanlış aldığını söyleyerek, kişi başı 3.000 TL fark talep etti ve onayımız olmadığı halde bunu kabul etmemiz için baskı yaptı.

9 Ekim saat 23:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mısır’a uçtuk, ancak orada bizi karşılayan kimse yoktu. Yaklaşık bir saat havaalanında bekledik, defalarca aramamız sonucunda biri gelip bizi aldı ve otele götürdü. Otele gittiğimizde bu kez de rezervasyonumuzun yapılmadığını öğrendik; orada da yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldık ve büyük mağduriyet yaşadık.

Tur boyunca ne doğru düzgün bir takip ne de sorumluluk aldılar. Kahire günü için de beni tura dahil etmeyip gruba almadılar; defalarca etkinlikleri bana yazmalarını söylememe rağmen yine benim aramamla Kahire’ye 20 dakika sonra çıkılacağı söylendi ve bu nedenle tura katılamadık. Kendi yaptıkları hatalar yüzünden bir kez daha mağdur olduk ve buna rağmen acenteye gitmediğimiz Kahire turunun ücretini iade etmelerini istediğimizde itiraz ederek ödeme yapmadılar.

Dönüşte de aynı şekilde, bizim geleceğimiz tarihte Mısır’daki çalışanlarına yanlış uçuş saati vermeleri sebebiyle neredeyse uçağı kaçırıyorduk; itirazlarımızla ve bilet saatine güvenerek son anda yetişebildik. Aldığımız paket 5 gece 6 gün olmasına rağmen, dönüş saatlerini bu şekilde ayarladıkları için fiilen bir gece daha eksik kaldık ve bunun bedelini de bize yansıtmaya çalıştılar.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda ciddi sıkıntı yaşadık. Üstelik yaşadığımız mağduriyetleri dile getirdiğimiz için bu kişi tarafından “bizi kötülediğiniz için avukata vereceğim” şeklinde tehdit edildik. TÜRSAB’ı arayıp şikayet ettiğimizde, ortada belgeli, resmi bir acente olmadığını, İstanbul’da bireysel olarak bu işi yaptıklarını öğrendik ve sonrasında bizi her yerden engellediler.

Yaşattıkları maddi ve manevi zararın karşılığı olarak, iki kişi için de kişi başı en az 5.000 TL olmak üzere tarafımıza ödeme yapılmasını, ayrıca kullanamadığımız Kahire turunun ve eksik kalan gece konaklamasının ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bizden özür dilemelerini, gerekirse ilgili resmi merciler nezdinde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde kendileri hakkında maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.