to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Alamayan Müşteri
Gezimall Turizmin düzenlediği 4 Eylül tarihli 3 gece 4 gün kemer turuna sağlik sebeplerim dolayısıyla katılamadım. Paramın iadesini istedim ancak bana dönüş yapmadılar. Paramın iadesini talep ediyorum. Eylül ayından beri hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı.
Merhabalar Fatma Hanım, Öncelikle firmamızı daha önce defalarca tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yorumunuzda olay detaylarına yer verilmemiş olsa da, süreci netleştirmek adına bazı bilgileri paylaşmak isteriz. Tarafınızdan gelen şikayet, tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne sunulmuş, ancak belge yetersizliği sebebiyle başvurunuz reddedilmiştir. Tüm bu süreç resmi evraklarla kayıt altına alınmıştır. Tarafınızca turdan 2 gün önce iptal talebinde bulunulmuş, buna rağmen sizlere yardımcı olmak adına tarih değişikliği seçeneği sunulmuştur. Ardından kendi yerinize anne ve babanızın katılacağını belirttiniz. Ancak turdan 1 gün önce gönderilen hatırlatma SMS'ine cevaben, gerekçe belirtmeden katılmayacağınızı bildirdiniz. Firmamız 14 yıldır faaliyet göstermekte olup, bugüne kadar iade süreçlerinde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesinden ödün vermemiştir. Amacımız her zaman siz değerli misafirlerimize en iyi şekilde hizmet sunmaktır. Her zaman bizimle doğrudan iletişime geçebilir, süreçle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gezimall Turizm
