to read complaints and reviews, or file yours.Geziden.com Zorla Başka Tur Şirketine Yönlendirilme Ve Söz Verilen Hizmetin Sağlanmaması
21 Mart tarihinde Samsun çıkışlı olarak ailemle birlikte Cappadocia turu için Geziden.com üzerinden 3 kişilik tur bileti satın aldım. Ancak tura gitmeme saatler kala, kendi turları yerine başka bir tur şirketine yönlendirildiğimizi öğrendim. Nedenini sorduğumda bu firmayı “ortakları” olarak ifade ettiler, oysa ben bileti Geziden.com’dan aldım ve kendi turlarıyla gitmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bizi Gezione isimli tura mecbur bıraktılar.
Daha önce yönlendirdikleri bu tur firmasıyla sorun yaşadığımı da açıkça söylememe rağmen, “başka çare yok” denilerek seçme hakkımız fiilen elimizden alındı. Tur sırasında vaat edilen birçok yer gezilmedi, Ürgüp de dahil olmak üzere belirtilen noktaların tamamı programa uygun şekilde gösterilmedi. Soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldık, ikram denilen hiçbir şey yapılmadı, su bile verilmedi. Araç son derece konforsuzdu, özellikle ön veya orta kısma yer ayırtıldığı söylenmesine rağmen, bize arka tarafta tekerlek üstü rahatsız koltuklar verildi. Ailecek hem fiziksel olarak yorulduk hem de psikolojik olarak mağdur olduk.
Bu süreçten sonra Geziden.com ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben Geziden.com’dan hizmet satın aldım, başka bir tur şirketine mecburen yönlendirilmemin ve daha düşük nitelikli bir turla, söz verilen içeriğin önemli kısmı sağlanmadan gönderilmemin hukuken ve etik olarak doğru olmadığını düşünüyorum.
Tur bileti için 3 kişi toplam 3.750 TL, ayrıca zorunlu bırakıldığımız yemek için 1.700 TL ödedim. Yemeğin kalitesi de verilen ücrete kesinlikle değmeyecek düzeydeydi; makarna ve kuru tavuk tarzı, seçme hakkımızın olmadığı bir menü verildi. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle bilet ve yemek dahil tüm masraflarımın, yani toplam ödediğim ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılmayan bu şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki buçuk ay önce ailemle birlikte Geziden.com üzerinden 3 kişilik Kapadokya turu satın aldım. Son anda turun aslında Gezione ile gerçekleşeceğini öğrendim. Gitmek istemememe rağmen son dakika olduğu için mecbur bırakıldık ve tur boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Programda belirtilen yerlere gidilmedi ve birçok aksaklık nedeniyle hem ben hem ailem perişan olduk.
Yaşadığım sorunlar üzerine TÜRSAB’a resmi şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum, ödediğim ücretin iadesinin uygun olduğu belgeli olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen Geziden.com para iadesi yapacağını söyleyerek beni ofisine çağırdı. Ofiste özellikle Yasin Çetin tarafından hem hakarete maruz bırakıldım hem de “polis çağırırım” denilerek adeta kovuldum. Polis çağrılmadı, ben kendimi güvende hissetmediğim için polisi kendim aramak zorunda kaldım.
TÜRSAB kararı da ortadayken, yaklaşık 3.750 TL tutarındaki tur ücretimin gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili yazışmalarım WhatsApp üzerinden yapılmış olup mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Benim para iademi acilen yatırın hesabıma
