Geziall Turizm Kapora İadesi Reddi

Geizall.com üzerinden aldığım Balkanlar turunu yasal sürelere uygun şekilde iptal etmeme rağmen, Gold dmc Turizm ve Sağlık aş tarafından ödediğim 25.000 TL kapora tarafıma iade edilmemektedir.

15.06.2026 tarihinde Gold dmc Turizm ve Sağlık aş bünyesinde faaliyet gösteren Geziall.com üzerinden, #66FG765Y rezervasyon numarasıyla iki kişi için “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu Ajet ile Extra Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil BEG-SKP (4*Oteller) ” turuna kayıt yaptırdım. 07.09.2026–14.09.2026 tarihleri arasında düzenlenmesi planlanan bu tur için 465 Euro karşılığı 25.000 TL kapora ödedim. Rezervasyon belgem ve tahsilat makbuzum mevcuttur.

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 16. Maddesi uyarınca, turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında bedel iadesi esastır. Ben de iptal talebimi turun başlamasından 33 gün önce, 05.08.2026 tarihinde ilettim ve bu nedenle sözleşme ve ilgili mevzuat kapsamında iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.

Rezervasyon ve ödeme bilgilerimi paylaşmama ve yazılı olarak iade talebimi iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve süreçle ilgili tatmin edici, somut bir açıklama sunulmamıştır. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, iade talebim uzun süredir oyalanmakta ve belirsizlik devam etmektedir.

Gold dmc Turizm ve Sağlık aş / Geziall.com yetkililerinden, ödemiş olduğum 25.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini, eğer herhangi bir kesinti uygulanacaksa bunun sözleşmesel ve hukuki dayanağının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve iade işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon ve ödeme belgelerim ile yazışmalarım mevcut olmasına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yayımlama gereği duydum. Firmadan konuyla ilgili somut bir açıklama ve ivedi çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.