Gezelim Gürelim | Ucuz Gezelim Program Aksamaları, Yanlış Şoför Ve Rehber, Vıp Transfer Sorunları

Yaptıkları programa hiçbir şekilde uymadılar. Bir gün konaklamalı, Sharm’dan Kahire’ye vıp transferle gitmeyi planladık. Türkçe bilen şoför olarak anlaştık, buna rağmen yabancı şoför gönderdiler. Ayrıca yolda, daha Sharm’dan çıkmadan, bilgimiz ve onayımız olmadan bir yabancı kişi araca alındı. Gece üçte çıktığımız yolda beş saatte orada olmamız taahhüt edilmesine rağmen, tura ancak saat 11’i geçerken başlayabildik.

Bir gün öncesinde belirlenen Türk rehber değişikliğini de tur başlangıcında öğrendik. M**** adında, Mısırlı, Türk dili ve edebiyatı eğitimi alan ama doğru düzgün Türkçe bile konuşamayan bir rehberle programa başladık. Tekne turunda Ma** Hanım, programın yetişmeyeceğini ve saat 18.00’de kursu olduğunu söyledi. Ücretini ödediğimiz turun, rehberin kişisel programına göre şekillenmesi kabul edilemez.

Program akışımız şu şekildeydi ve sadece şu kadarını yapabildik. Yeni Müze (gem) koştur koştur en fazla bir saat gezildi; müzenin 18.00’de kapanmasına rağmen bize 16.00’da kapanıyor denildi. Piramitler ve Sfenks yine koşturarak en fazla bir saat içinde gezildi. Öğle yemeği paket dahilinde olmasına rağmen, hiçbir hijyen kuralının olmadığı, içeceklerin ve suyun bile paralı olduğu bir ortamda yemek yedik. Şoför ve M** Hanım yemeğe muhabbetten geç başladıkları için kendilerini en az yirmi dakika bekledik.

Papirüs enstitüsünü ayaküstü gezdik. Tur programı sonunda firma bizi tekrar oraya götürüp sus payı olarak iki tane en küçük boy ürün hediye etti. Parfüm atölyesinde de sadece alışveriş yapılıp hemen çıkıldı. Programa dahil olan Han el-Halili Çarşısı hiç gezilmedi, Mehmet Ali Paşa Camii gezdirilmedi. Nil Nehri’nde tekne turu, gezi programındaki aksaklıklardan dolayı o kadar hızlı ve düzensiz geçti ki turdan hiçbir şey anlamadık.

Oteli tur kapsamında aldık ve odada sular akmıyordu, üstelik kahvaltısı rezil ötesiydi. Havalimanına dönüş transfer sürecinde de vıp hizmetle uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece konforsuz ve beklentimizin çok altında bir araç gönderdiler. Gidiş ve dönüşte verilen araç ve hizmet arasında ciddi kalite farkı yaşadık.

Tur öncesinde WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalarda rehber, program içeriği, transfer ve tur ücretiyle ilgili detaylar açıkça konuşulmuş ve netleştirilmiş olmasına rağmen, tur günü geldiğinde bu yazışmalarda verilen sözlerin hiçbirine uyulmadı. Tüm bu hizmet detayları, şoför planlaması, program akışı ve yaşanan aksaklıklar tur öncesi ve sonrası yaptığımız yazışmalarda açıkça görülmektedir. Şirket yetkilisi tüm bunlardan habersiz olduğunu söyledi. Kendisine verdikleri hizmetin vıp olmadığını ve bizi hem mağdur hem de tedirgin ettiğini açıkça ilettik. Buna rağmen yaşananlar sonrası hizmet bedeli farkının hesaplanarak iade edileceği söylenmesine karşın, bir haftadır ne ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Doğal olarak aldığımız eksik ve kalitesiz hizmet nedeniyle ödemiş olduğumuz tutar ile sunulan hizmet arasındaki farkın hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini, bu sürecin de artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.