to read complaints and reviews, or file yours.Gez Mobility Gez Scooter Haksız Yazılan Ceza
23 Mayıs tarihinde Gez Scooter kullandım ve kilit bozuk olduğu için kilitleyemeden ağaç kenarına park ettim ve sonlandırdım. Onaylandı. Bugün tekrar uygulamaya girdiğimde hesabımın kısıtlandığını ve ekstra 250 TL ceza kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yaya geçidine park ettiğim söylendi. Benim park ettiğim yer uygulamada mevcut ve atılan fotoğrafla sonlandırdığım fotoğrafın aynı olmadığını söyledim. Bu, fakülte kameralarında ve haritalarda da gösteriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleri, scooterı kilitlemediğimi ve scooterın sürüklendiği için atılan fotoğraftaki yere geldiğini belirtti. Atılan fotoğrafla benim park ettiğim yer arasında 200 metrelik mesafe var. Bunu söylememe rağmen saygısız ve suçlayıcı bir üslupla 'Scooterların ötmesi sürüklenmeyeceği anlamına gelmez' diyen bir müşteri hizmetleri var. Tam olarak sistemi oturtulamayan bir uygulama, sürekli bozulan scooterları olan bir firma ve haksız yere ceza yazılan müşteriler. Ben bu cezayı kabul etmiyorum ve yetkililere gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Bunun suçlusu düzenli tamir edilmeyen scooter yetkilileri mi yoksa müşteri midir sizce? Dipnot: (Benim park etmediğim ama başkasının sürüklediği yerde yaya geçidi değil, yaya geçidi yanıdır. Fotoğraflı bir şekilde ileteceğim.)
Merhaba, Sürüş sonlandırma fotoğrafı size ait. Çekimi ve yüklemesini siz yapıyorsunuz. Sürüşünüzün bitmesi halinde bir ağaç ya da direğe sabitlenerek kilitlenmesi gerekmektedir. Tarafınıza: - Nasıl kullanılır ekranı - Kullanıcı sözleşmesi - Sürüş sonlandırma ekranında belirtilmiştir. Sözleşme onaylanmadan sürüş başlatılmaz, Nasıl kullanılır ekranı uygulamamız da ilk üyelik açtığınızda otomatik olarak gösterilir, Sürüş sonlandırma ekranında sabitlenmesi gerektiği belirtilmiştir. Başarısız sürüş sonrası paylaşmanız halinde hem cihaz servise alınır kontrol için, hem size gerekli dönüş sağlanır, hem de bir başka müşterimiz arızalı bir cihaz ile sürüş yapmayı denememiş olacaktır. Tarafınıza uygulanan cezanın, tamir/arızalı cihaz konusundan bağımsız olması ile beraber, cihazların sabitlenmesi halinde bu tarz arızalı cihaz ve sorunlu parkların azaldığını da belirtmiş olalım. Gerek Üniversite Rektörlüğü, gerek ilgili Belediye ve kuralları gereğince, zaten cihazların bağlanması, bizim kurallarımıza ek olarak gereklidir. Sürüş sonlandırma kurallarına uymanız gerektiğini, burada bir ayrım yapılamayacağını belirtmek durumundayız. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz...
Sürüş sonlandırma fotoğrafı bana ait değil ben hala attığım fotoğrafı hatırlıyorum ayrıca haritalarda bıraktığım yeri boşuna paylaşmadım bıraktığım yerde bir sürü kamera mevcut ben olayın 250 TL sinde değilim ama yaptığınız suç ve açığa çıkabilir kameralarda nerede sonlandırdığım gözüküyor
Ben uygulamalı bilimler fakültesinin girişine bıraktım sizin attığınız fotoğraf tenis kortlarının olduğu taraf konum ve fotoğraf uyuşmuyor dikkatli incelemenizi arz ederim
Cihazı bir ağaç ya da direğe kilitleyerek sürüş sonlandırmış olsanız, kurallara uygun bir şekilde, zaten bu şekilde cihaz ittirilemez, farklı bir konuma gelemez. Ceza uygulanmasının ana sebebi hatalı sürüş sonlandırmanızdır, bulunduğu konum ya da park yeri ek detaydır. Sürüş sonlandırma fotoğrafınızın, incelememiz doğrultusunda hatalı olduğu teyit edilmiştir. Ekibimiz, bunun sonuçlarını (Yaya geçidinde cihaz) sizinle paylaşmış. Kurallara uygun bir şekilde kilitleyerek park etmemiş olduğunuz için, farklı bir şahıs cihazı ittirebiliyor, yaya geçidinde hem yaya, hem araçlara zorluk çıkarabiliyor. Firma olarak buna engel olmak, gerekli yaptırımları sağlamak ile yükümlüyüz. Bu sebepten ötürü tarafınıza ceza uygulanmış bulunmaktadır.
Ayrıca müşteri hizmetleriniz Scooter ötse de hareket edilebileceğini söyledi ben o scooterı ağaca bağlasaydım ama gelip biri kırsaydı o zaman yine benden bilinecekti. Temsilcinize de yolda ki tüm gez scooterları paylaştım hiç biri bağlı değil firma yetkililerinizi bir gün üniversiteye scooterlarına bakmaya davet ediyorum bağlı Scooter görecek misiniz
Hatalı fotoğrafınız ektedir. Parkınızın yanındaki, kilitlenmesi gereken ağaç ve direkleri sizde görebilirsiniz. Bir kişinin kilidi kırması vb. vandalizm suçu olur, ancak zaten siz kendi sorumluluğunuzu yerine getirmiş olacağınız için, sizinle direkt bir bağdaştırma olmaz. Kamera kayıtları vb. bu durumda, polis huzurunda incelenir. Kurallara uygun park etmeniz gereklidir.
Bende de aynı hata oldu en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkınızı aramak. Bu firmaları pratik diye kullanıyoruz ama müşteriye yaptığı haksızlık kabul edilemez!