to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı IMEI Kayıt Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
Getmobil üzerinden B**** Okul adına iPhone 14 Pro Max 128 GB model telefonu ongmn34456004 sipariş numarası ile 54.799 TL ödeyerek satın aldım. Bugün BTK’dan, cihazın IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna ve 120 gün sonra hattımın bu cihazda kullanılmasının engelleneceğine dair bir mesaj aldım. Yani tarafıma satılan telefonun yurt dışı kayıtlı olduğunu sonradan öğrenmiş oldum.
Satın alım esnasında ürünün yurt dışı cihaz olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, cihazı tamamen Türkiye kayıtlı ve sorunsuz kullanabileceğim düşüncesiyle aldım. BTK’nın resmi uyarısı sonrası kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum, ileride cihazın kapanması riskiyle karşı karşıyayım.
Bu nedenle, tarafıma IMEI kaydı yapılmamış yurt dışı bir telefon satıldığı için ödediğim 54.799 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve gerekirse ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. İade sürecinizi hızlıca başlatabilmek ve mağduriyetinizi giderebilmek adına sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak telefonunuz kapalı olduğu için ulaşım sağlayamadık. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda, ONGMN34456004 numaralı siparişinize ait iade işlemlerinin hemen başlatılması ve talebinizin tamamlanabilmesi için sizden ricamız: Telefonunuz uygun olduğunda aramamızı istediğiniz bir zaman dilimini bu mesaj üzerinden iletmenizdir. En kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçerek süreci memnuniyetinizle sonuçlandırmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyim Ekibi
13.00 gibi ararsanız Müsait Olurum
