to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 16 Sertifika Belgesi Gönderilmedi
27 Mart 2026 tarihinde Getmobil üzerinden 65.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 16 satın aldım. Satış sırasında cihazla birlikte yapılmış işlemleri ve yenileme durumunu gösteren sertifika belgesinin gönderileceği belirtilmesine rağmen bu belge tarafıma iletilmedi.
Sertifikanın gönderilmemesi üzerine Getmobil ile telefon üzerinden iletişime geçerek belgeyi talep ettim; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sertifika hâlâ gönderilmedi. Yüksek tutarda bir alışveriş yaptığım bu ürünle ilgili yenileme sertifikasına sahip olmak istiyorum.
Getmobil’in, iPhone 16 cihazıma ait yenilenmiş ürün sertifika belgesini en kısa sürede tarafıma iletmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Mart 2026 tarihinde Getmobil üzerinden 65.000 TL ödeyerek iPhone 16 marka bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen faturamı ve sertifika belgemi tarafıma iletmediler.
Defalarca talep açtım, farklı platformlardan ve tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaştım. Her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda alışverişe ilişkin elimde sadece siparişe dair bazı belgeler bulunuyor, ancak resmi fatura ve sertifika olmadan kendimi güvende hissetmiyorum ve cihazın durumu konusunda ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Getmobil’in bu konuyla ilgili acilen tarafıma resmi faturamı ve sertifika belgelerimi iletmesini, yaşattıkları mağduriyet ve güvensizlikle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
