Yenilenmiş İphone 11 Cihazımda Ekran Sorunu Ve Garanti Sürecinde İlgisizlik

GET Mobil’den aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımda, daha ilk günden itibaren ekran kendi kendine dokunuyor ve özellikle klavyede yazı yazarken sorun yaşıyorum. Cihazı neredeyse hiç kullanamadım ve 1 ay dolmadan garanti kapsamında Kağıthane’deki şirket adreslerine gönderdim. Ancak 15 gün beklememe rağmen cihazım hiçbir işlem yapılmadan, kutusu ve üzerine yazdığım not dahi değiştirilmeden bana geri gönderildi. Kutunun hiç açılmadığını ve cihazıma bakılmadığını net şekilde gördüm.

Garanti sürecinde defalarca GET Mobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “görüntüleyemiyoruz” diyerek başlarından savdılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Cihazı tekrar göndermek ya da daha fazla beklemek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0539*****54. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.