to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Telefon Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Getmobil üzerinden Xiaomi 12 Lite model telefon siparişi verdim ancak tarafıma Realme 12 Lite model bir telefon gönderildi. Yaklaşık 12 gün önce yaptığım bu alışveriş için 7.499 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram GTM2024616905’tir.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince firma ile iletişime geçtim, gönderen kişiyle görüştüm ancak konuya hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi. Ürünü doğru modelle değiştirmelerini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getmobil’in bu yanlış gönderimi ve sonrasında gösterilen ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Xiaomi 12 Lite model telefon siparişi verdim ancak kargodan Realme 12 Lite marka telefon çıktı. Ürünü yaklaşık 20 gün önce teslim aldım ve o günden beri yanlış ürün gönderimiyle mağdur durumdayım. Üstelik kutudan Getmobil tarafından düzenlenmiş, Realme 12 Lite 128 GB model cihaz için hazırlanmış “yenilenmiş ürün sertifikası” çıktı, yani tarafıma gönderilen ürün hem farklı marka hem de yenilenmiş cihaz görünüyor.
Herhangi bir kanaldan Getmobil ile iletişime geçemedim, telefona, maile veya başka bir destek hattına ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda bir geri dönüş alamadım.
Ben Xiaomi 12 Lite olarak sipariş verdiğim sıfır ürünün gönderilmesini ya da gönderilen yanlış ve yenilenmiş ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gaye hanım ilginden dolayı teşekkür ederim
