Yanlış Depolama Alanı Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

26.08.2025 tarihinde Getmobil üzerinden 256 GB depolama alanına sahip bir telefon sipariş ettim (Sipariş No: ONGMN93888718). Ancak bana gönderilen ürün 128 GB çıktı ve teslim aldığım anda bu durumu tespit ettim. Ankara/Altındağ adresinde teslim aldım ve kargo firmasına ürünün yanlış gönderildiğine dair tutanak tuttum. Ayrıca paketin üzerinde ve faturada da 128 GB ibaresi yer almakta.

Sorunu firmaya ilettim, kendilerinden değişim talebinde bulundum. Ancak bana yalnızca ürünün iadesini kabul edeceklerini yazılı olarak bildirdiler. Ben ise ürünü kısa bir süre kullandım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla 256 GB model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu ürünü alabilmek için kredi çekip faiz ödediğimden, iade seçeneği bana hem maddi olarak hem de zaman açısından ciddi zarar vermektedir. Tekrar kredi çekip bir telefon almak istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değişim hakkımı talep ediyorum ve mevcut mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Eğer talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.