Teslim Edildi Gösterilen Kargo Nerede?

Samsung’un değişim kampanyası kapsamında Getmobil kargo firmasıyla gönderilen ürünüm, hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişimi Muğla Bodrum adresime verdim, dört gündür kargo takipte “yolda” şeklinde görünürken bugün itibarıyla bir anda “teslim edildi” yazmaya başladı. Ancak ne bana herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir not bırakıldı; teslim alan kişi adı ya da teslim eden kurye bilgisi de görünmüyor.

Sipariş numaram TR260727-42154342 olup, Samsung Shop üzerinden Galaxy z Fold8 için toplam 106.098 TL tutarında oluşturulmuştur. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun Getmobil tarafından getirileceğini, kendi sistemlerinde ayrıntıyı göremediklerini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Getmobil tarafına ise ulaşamıyor, kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargom bulunamıyorsa da siparişimin derhal yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.