to read complaints and reviews, or file yours.Telefonumda Tekrarlayan Ön Kamera Tozu Ve Aşırı Isınma Sorunu
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 12 cihazımda, satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sorunlar yaşamaya başladım. Ön kamera sürekli olarak toz alıyor, her gönderdiğimde tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı sorun tekrar ediyor. Buna ek olarak telefonu kullanırken cihaz aşırı derecede ısınıyor.
Kasım ayında aldığım bu telefonu kasımdan bu yana toplam üç kez garantiye gönderdim. Her seferinde işlem yapıldığı belirtilerek telefon bana geri gönderildi ancak ön kameranın toz alması ve ısınma problemi hiç düzelmedi. Cihazı artık aynı sorunlarla tekrar tekrar bana göndermelerini istemiyorum.
Sipariş numaram ongm00104510, gönderim yaptığım adreste Sultan Selim Mahallesi Lalegül Sokak No:5/40 Kağıthane İstanbul bilgisi yer alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, e‑posta attığımda da bana sadece tekrar garantiye göndermem gerektiği, bunun dışında bir şey yapamayacakları söylendi.
Ben bu cihazda kronik sorun olduğunun tespit edilmesini istiyorum. Telefonumda bu problemlerin kronik olduğunun kabul edilmesini ve buna göre tarafıma aynı sorunları yaşayan bu cihazın artık gönderilmemesini, gerekli görülürse değişim veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayından beri kullanmakta olduğum iPhone 12 cihazımı batarya, kamera ve ekran sorunları nedeniyle bugüne kadar 3 kez garantiye gönderdim. Aynı sorunların devam etmesi üzerine 4. Kez garantiye göndermek istiyorum ancak bu kez Getmobil üzerinden bir türlü talep oluşturamıyorum.
Getmobil’i aradığımda yapay zeka hizmeti nedeniyle işlem yaptıramıyor, talep açamıyor ve sadece destek kaydı bırakabiliyorum. Birkaç saat önce de tekrar destek kaydı bıraktım, 2 gündür aranmıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Artık cihazın değişimi ya da iadesi benim için fark etmiyor, önemli olan garanti sürecimin bir şekilde devam etmesi ve tarafıma geri dönüş yapılması. Getmobil’in beni acilen arayarak garanti talebimi almasını ve bu kronikleşen sorun için çözüm sunmasını istiyorum.
Talha Bey Merhabalar, Sürecizle ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
