Sipariş Verdiğim Mavi İphone Yerine Yanlış Renk Gönderildi İade Sonrası Da Çözüm Sunulmadı

04.07.2025 tarihinde kondisyonu "çok iyi" mavi renk iPhone 15 sipariş ettim. 8 gün "azami" kargo süresi sonunda arayıp siparişim hakkında bilgi almak istedim. Yetkili bir hanımefendi "ürünümün ellerinde olduğunu ancak kargo ile ilgili bir problem nedeniyle gönderilemediğini" söyledi. Aradan 1 hafta daha geçti. Tekrar aradık biz aramasak konu hakkında bilgi verecekleri dahi yok, cihazın test aşamasında bir problem olduğunu söylediler. Alternatif olarak cihazın yeşil renginin ellerinde bulunduğunu ve bunu "gönderebileceklerini" söylediler. Ben de kesinlikle yeşil istemediğimi ve bunu kesinlikle "göndermemelerini" belirttim ki mavi rengi sipariş verdiğimde yeşil rengin "mükemmeli" dahi benim ödediğim ücretten azımsanamayacak kadar ucuzdu buna rağmen mavi sipariş verdim, hatta eğer mavi ya da siyah renginin mükemmeli varsa üzerine para verebileceğimi de söyledim. Bize alternatif sunacaklarını söylediler. Akşamına sisteme girdiğimde mavi olan siparişimiz yeşil ile değişmişti aradığımda da kargoya yeşil olarak verildiğini söylediler. 4 temmuzda verdiğim siparişim 28 temmuzda elime yanlış bir şekilde ulaştı. İade sürecini başlatıp 29 unda kargoya verdim. Bize iade konusunda geri döneceklerini "mağduriyetimizi gidermek" açısından kupon da tanımlayacaklarını söylediler. Ancak hala dönüş alabilmiş değiliz, gereğinin yapılmasını arz ederim.