Getmobil Onaylanmayan İade Talebi Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Anıl · 2025-09-26T23:27:58+03:00

15.09.2025 tarihinde Getmobil’den satın aldığım iPhone 11’i, kargo poşetini dahi açmadan hemen iade ettim. Ürün, 15.09.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak o tarihten bu yana iade talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli oyalayıcı ve geçersiz açıklamalarla karşılaştım; "İadeyi onaylayacak arkadaş yok" gibi çeşitli bahaneler sunuluyor. 16.166 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram OGNMN95569900’dur. Ürün hiç açılmadığı ve yasal iade hakkım olduğu halde mağduriyetim devam ediyor. İlk defa Getmobil’den alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İade işleminin en kısa sürede onaylanıp, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Anıl

Merhaba, Tarafıma müşteri hizmetleri ekibinizin arama yapacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu durum açıkça müşteriyi oyalamak ve konuyu geçiştirmek anlamına gelmektedir. Firmanızın güvenilirliğine gölge düşüren bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi göstermektedir. Verilen sözlerin tutulmaması, müşteri ile şeffaf ve dürüst bir iletişim kurulmadığını ortaya koymaktadır. Ben, sorunumun çözülmesi için defalarca beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorsam bu ciddi bir kurumsal sorun demektir. Bundan sonra sürecin takipçisi olacağımı, gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm. Artık oyalama değil, acilen çözüm ve net bilgi bekliyorum.