to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Olarak Satılan Yenilenmiş İphone 13 Pro Max’te Derin Çizik Ve Kamera Arızası
Getmobil platformu üzerinden satıcısı Akfa Tekno olan ongmn12099183 sipariş numaralı iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefonu, web sitelerinde “Mükemmel” kalite sınıfında listelendiği ve bu şekilde taahhüt edildiği için 49.000 TL bedelle satın aldım. Ürün 30.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, taahhüt edilen “Mükemmel” standartlarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Sitenizde “Mükemmel” sınıftaki cihazlarda derin çizik olmayacağı belirtilmesine rağmen, cihazın ekranında ve/veya kasasında 2 adet çok derin çizik bulunmaktadır. Ayrıca cihazın kamerası arızalıdır, parça değişimi yapılmış olmasına rağmen gerekli inceleme ve testler yapılmadan sorunsuzmuş gibi gönderildiği anlaşılmaktadır. Bunun yanında, taahhüt edilenin aksine ayarlar bölümünde “Bilinmeyen Parça Uyarısı” da açıkça görünmektedir.
Konu ile ilgili Getmobil müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüştüm. Görüşmeler sırasında cihazın aslında “İyi” sınıfında bir cihaz olduğu, ancak sisteme yanlışlıkla “Mükemmel” olarak girildiği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edilmiştir. Yani tüketici olarak yanıltıldığım, firmanın kendi yetkilisi tarafından da kabul edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hem ayıplı hem de ilan ve taahhüde aykırı şekilde yanıltıcı biçimde satıldığını düşündüğüm bu ürünü kabul etmiyorum. 30.06.2026 tarihi itibarıyla başlayan 14 günlük yasal cayma hakkım ve ayıplı maldan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde, cihazın ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim 49.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında ve ürün açıklamalarında parçaların orijinal olacağı ve cihazın sıfır ayarında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde hem ekranın hem de arka kasanın yan sanayi parçalarla değiştirildiğini fark ettim.
Bu durumun üzerine telefona resmi iOS güncellemesini yaptıktan sonra bu kez de cihazın kamerası tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Yan sanayi parça kullanıldığı için güncellemelerin cihazla uyumsuzluk yaşadığı, temel donanım özelliklerini etkilediği açıkça ortaya çıkmış oldu.
Bana vaat edilen orijinal kaliteye uyulmamış, ayıplı ve müdahale görmüş bir ürün gönderilmiştir. Bu aşamada cihazın onarımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya satışta vaat edildiği gibi tamamen orijinal parçalara sahip, kusursuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
