to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İphone 11 Ve Garanti Sürecindeki Hayal Kırıklığı
24 Ekim tarihinde Getmobil üzerinden kozmetik durumu mükemmel kırmızı iPhone 11 aldım. Cihaz 6 gün sonra elime ulaştı. Kutunun içinden çıkan kağıtta telefonun değişen parçalarının kasa, ekran ve pil olduğunu gördüm. Bu durum beni tedirgin etti çünkü kozmetik durumunun mükemmel olup bu kadar çok parçasının değişmiş olması beni düşündürdü. Diğer kategorilerdeki (kozmetik durumu iyi, çok iyi) telefonların nasıl olduğunu düşünemedim. Daha sonra telefonu incelediğimde kasada çok ufak çiziklere rastladım ama gözle görünmeyen çiziklerdi. Daha sonra telefonu kurdum, kurarken bir sıkıntı yaşamadım (ısınma vb.). İlk gün bir sıkıntı yaşamadım. Ertesi gün telefonu şarja taktığımda şarjının düştüğünü fark ettim. %10 iken şarja taktığımda 1.5 dakikada şarjı %2'ye düştü ve %2'den sonra şarj etmeye başladı. 3-4 gün sonra telefonu garantiye gönderdim. 2 hafta sonra telefon elime ulaştı fakat telefonu şarja taktığımda yine aynı problemin devam ettiğini fark ettim. Direkt müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefonu incelediklerini, bir sıkıntı göremediklerini söylediler. Ben de sıkıntı yoksa neden aynı problemi hala yaşıyorum dediğimde tekrardan garantiye göndermemi söylediler. Ben yedek telefonum olmadan telefonsuz 2 hafta telefonu bekledim. Bana gönderilen telefon aynıydı. Ben sıkıntının pilde olduğunu düşünüp kendim yaptırmak istedim çünkü bir 2 hafta daha telefon olmadan bekleyemezdim. Gittiğim telefoncu da sıkıntının pilde değil şarj entegresinde olduğunu söylediler. 3000-4000 TL'lik maliyetinin olduğunu söylediler. Tek bu telefoncu değil gittiğim diğer telefoncular da aynısını dediler. Sıkıntının pil entegresinde olduğunu, bunu koskoca firmanın anlayamayıp mahalle telefoncularının anlaması da zaten komik. Bugün telefonu garantiye tekrardan göndereceğim. Eğer yine sıkıntı yok deyip tekrardan bana gönderirlerse Tüketici Hakları Mahkemesine şikayet edeceğim. Bu kadar da olmaz. 1 aydan fazla bir süre olacak, ben telefonu toplasan 1 hafta kullandım, o da kusurlu bir şekilde. İlerleyen süreci buradan söyleyeceğim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba Büşra hanım; Ürününüz bizlere teslim edildi ve işlemleri başlamıştır. Mümkün olması durumunda en hızlı şekilde sürecinizi sonuçlandıracağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Telefon 2,5 hafta sonra elime ulaştı fakat telefonun arızası giderilmemiş aynı ben şarj entegresi'nin bozuk olduğunu şarja takılı olmasına rağmen telefonun şarjında düşüş olduğunu söylemem rağmen onların yaptığı tek şey iOS 18 güncellemesinden İOS17'ye döndürmek bu benim ikinci defa servise gönderişim ilkinde de 2 hafta bekledim ve bana telefonda bir sıkıntı yok deyip geri gönderdiler ben böyle bir şey görmedim bu nasıl iş ben telefonu alalı 2,5 ay oldu telefon 1 ay serviste kaldı ve sıkıntısı giderilmeden tekrardan gönderildi ben yedek telefon olmadan 1 ay telefonsuz kaldım onlar ise sanki dalga geçer gibi bozuk telefonu bana geri gönderdiler eğer buradan telefon alacaksanız kesinlikle böyle bir şey yapmayın siz zararlı çıkarsınız ben çok pişmanım babam o kadar alma güvenilir değil bozuk çıkar dedi aldırış etmedim aldım şimdi bin pişmanım dediğim gibi yedek telefonum yok yedek telefonum olunca hemen iade işlemlerini başlatacağım iade içinde telefonu servise gönderip inceleme yapılması gerekiyormuş ve para iadesi geç oluyormuş (yorumlarda görmüştüm) aşağı yukarı 1 ay sürer ve ben telefonsuz bir şekilde idare edemem çünkü öğrenciyim ve stajyerim yedek bir telefon elime geçtiğinde direkt iade işlemlerini başlatacağım oldu da iade talebi reddedilirse Tüketici Hakları Mahkemesine dava edeceğim bozuk ürün satmak neymiş görürsünler
