to read complaints and reviews, or file yours.Kozmetik Olarak Kusurlu Gelen İphone 15 Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
Getmobil internet sitesi üzerinden aldığım, kozmetik durumu mükemmel olduğu iddia edilen iPhone 15, fotoğraflarda görüldüğü üzere ciddi çizikler ve her yeri toz kaplı şekilde elimize ulaştı. Batarya sağlığı yüzde 85 olduğu için iade etmek istedik. Aynı gün kargoya verdik. Kargoya verdikten iki gün sonra, yani 3/7/2025 tarihinde satıcıya ulaşan telefondan o tarihten beri haber alamıyoruz. Defalarca Getmobil'i aramama rağmen bu konuda kimse bilgi vermediği gibi, 22 gündür asla bana geri dönüş de yapılmadı. Telefonun durumunu WhatsApp konuşmasını ve kargo takip ekranını görsele ekledim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Hala tarafıma en ufak bir bilgi verilmedi. Para iadesi hemen yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Durum hakkında güncelleme. Yaklaşık 4 ay iadem yapılmadığı ve bana hiçbir konuda bilgi verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu iş bilmez hukuk tanımaz insanların 1 ay savunma yapmasını bekledi heyet ve savunma yapılmadı. Sonuç olarak lehime ücret iadesi yapılması sonucuna varıldı. Bu karar üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bu konu hakkında hala bir adım atılmadı. İcra yoluna gideceğiz. Firma beni şikayetimi silmem karşılığında hediye verelim demek için aradı bu süreçte sadece. Bir an önce ücret iademi talep ediyorum.
