Kargo Tesliminde Bozuk Apple Telefonu, Hoparlör Ve Ekran Sorunu, Tam İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan 64.599 TL tutarında, 12 taksit ile Getmobil üzerinden sitenin “mükemmel durumda” olarak tanımladığı yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazı satın aldım. Sipariş numaram OGMN85092669’dur. Ürün 13.08.2026 tarihinde kargodan teslim edildi.

Kargoyu teslim alırken kutuyu video kaydı eşliğinde açtım. Cihazı incelerken hoparlör sesinin kısık geldiğini fark ettim, ayrıca ekranın bariz şekilde değişmiş olduğu ve kasasının da değişim gördüğü yüzeysel bakıldığında bile anlaşılıyordu. Cihazı tekrar aynı şekilde kutusuna koyup çekmeceye kaldırdım. Akşam saat 19:00 sularında telefonu kurmak için tekrar elime aldığımda, ekranın üst kısmına doğru inen ince bir beyaz çizgi ile karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ertesi sabah acilen iade kodu oluşturdum ve cihazı Getmobil’e iade olarak geri gönderdim. Hayatımda ilk defa yenilenmiş cihaz almayı denedim ve daha ilk günden büyük bir pişmanlık yaşadım. Getmobil’in 14 gün içinde koşulsuz iade taahhüdü bulunmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle süreç hakkında oldukça tedirginim.

Bu nedenle cihazın onarılmasını veya değiştirilmesini değil, ödediğim 64.599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin herhangi bir mağduriyet yaşatmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum. Sürecin ilerleyişine göre şikayetimi gerekirse güncelleyeceğim.