İphone Siparişimde Belirsiz Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mehmet

1.755

Getmobil üzerinden 9 Eylül 2025 tarihinde iPhone 13 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: ONGMN32677600. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Kargolama sürecinin 6 iş günü süreceği belirtiliyor, ancak bir telefonu kargolayıp göndermek bu kadar uzun sürmemeli. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak 'kargolama aşamasında' yanıtını alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ürünün Bursa Osmangazi adresime gönderilmesini bekliyorum. Daha önce yanlışlıkla verdiğim bir sipariş 2 gün içinde elime ulaşmıştı, bu nedenle mevcut gecikme benim için anlaşılır değil. Bu durum işlerimi aksatıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Eylül 2025 16:06

2 Eylül’de Getmobil üzerinden iPhone 13 mini siparişi verdim ve 4 Eylül’de ürün elime ulaştı. Ancak ürünü incelediğimde, iPhone 13 mini telefona iPhone 12 mini ekranı takıldığını fark ettim. Ürünü anlamayan biri olsa bu şekilde kullanmaya devam edecekti, bu durum büyük bir mağduriyet. Hemen iade ettim ve 1 hafta içinde ücret iadesi yapıldı.

9 Eylül’de bu sefer iPhone 13 Pro siparişi verdim. Bugün, 17 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazda bir arıza çıktığını ve siparişimin iptal edileceğini söylediler. Elinizde yoksa neden siteye iPhone 13 Pro ekliyorsunuz? İki kez mağdur edildim, verilen %10 indirim kuponu yaşadığım mağduriyeti ve aksayan işlerimi kesinlikle karşılamıyor.

Sipariş numaram: OGNMN32677600. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tüm işlemler internet üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Acilen ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

16 Eylül 2025 20:36

Getmobil’den 9 Eylül 2025 tarihinde iPhone 13 Pro cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: ONGMN32677600. Ödemeyi kredi kartı ile 38.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün resmi Getmobil garantisi kapsamında olmasını özellikle tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişin adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Daha önce de Getmobil’den iPhone 13 Mini satın almıştım ve o siparişimde de cihazda farklı model ekranı takılı gelmişti. O süreçte ücret iadesi yapılmıştı. Şimdi ise yine mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca test aşamasında olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bu kadar yüksek meblağlar ödeniyor ve işlerim aksıyor. Bir telefonun kargoya verilmesinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.

Telefonumun acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.