Ana Sayfa
Getmobil
IMEI Doğrulama Hatası Nedeniyle İade İşlemleri Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33296423

Ege sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Doğrulama Hatası Nedeniyle İade İşlemleri Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ege

Getmobil

07 Ağustos 2025 18:09

2.334

Getmobil’in Android mobil uygulamasında, cihaz iadesi için IMEI doğrulama adımında “Cihaz doğrulanırken bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve bu nedenle tüm telefon satın alımı ve iade süreci iptal olup başa dönüyor. Bu sorun aylardır App Store yorumlarında da belirtilmiş olmasına rağmen çözülmemiş. Müşteri hizmetleriyle telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Böyle ciddi ve uzun süredir devam eden bir problemi bile bile çözmemek ve insanları boş yere uğraştırmak kabul edilemez. Ayrıca Hepsiburada ile iş birliği yapmalarına rağmen süreci düzgün yönetemiyorlar. Uygulamanın ve iade sürecinin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

imei-dogrulama-hatasi-nedeniyle-iade-islemleri-yapilamiyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

imei-dogrulama-hatasi-nedeniyle-iade-islemleri-yapilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Destekleyenler

Erhan

1 Destek

Getmobil

07 Ağustos 2025 18:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Ege

08 Ağustos 2025 18:31

imei-dogrulama-hatasi-nedeniyle-iade-islemleri-yapilamiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

imei-dogrulama-hatasi-nedeniyle-iade-islemleri-yapilamiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

imei-dogrulama-hatasi-nedeniyle-iade-islemleri-yapilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Hiçbir iletişim kurulmadığı gibi WhatsApp hattından kendi çabamla kurduğum iletişimde de aldığım yanıtları paylaşayım. Güya uygulama hatası olan şeyi paylaşıyorum, bana diyorlar ki kapınıza gelen kurye iletmeli sorunu. Kuryenin gelişinin 24 saat sonrasında söylüyorlar bunu. :d Kurye de Hepsijet kuryesi üstüne

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Getmobile Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatası Nedeniyle Cihaz Teslim Edilemiyor

Ozgur

Getmobil

14 Ağustos 2025 13:21

1.199

Hepsiburada üzerinden Getmobile “Eskiyi Yenile” kampanyasından iPhone 13 satın aldım. Kampanya şartlarına uygun olarak eski cihazım için Getmobile uygulamasından kod aldım ve yeni cihaz için ödememi yaptım. Ancak cihazımı teslim edip yenisini almak istediğimde, uygulamada “Dash IMEI search failed: U...

getmobile-eskiyi-yenile-kampanyasinda-uygulama-hatasi-nedeniyle-cihaz-teslim-edilemiyor-2.jpg

getmobile-eskiyi-yenile-kampanyasinda-uygulama-hatasi-nedeniyle-cihaz-teslim-edilemiyor-1.jpg

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişimin Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Alamıyorum

Cenk

Getmobil

30 Ekim 2025 13:42

1.565

"Gönül hanım teşekkür ederim"

1 Yorum

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Batuhan

Getmobil

13 Mayıs 2025 20:15

1.035

Getmobilden satın aldığım telefonumun iki kez IMEI numarası klonlandı. İlkinde bir değişim ikincisinde iade hakkımı kullandım. İade talebim 5 Nisan tarihinde idi 9 Nisan tarihi ile telefon ellerine ulaştı. Normal şartlarda beş iş günü 16 Nisan a tekabül etmesine rağmen 13 Mayıs itibariyle hala param...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü