to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
18 Temmuz 2026 tarihinde Konya Kulesite’deki GET Mobil mağazasından iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Aynı gün içinde cihazın arızalı olduğunu fark ettiğim için ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Ürün iadesi alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konuyla ilgili olarak mağaza ile ve yetkililerle görüştüm ancak paramın iadesi henüz gerçekleşmedi. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerinin beni arayarak süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz’da Kule Site şubenizden 14.000 TL’ye bir adet iPhone 11 satın aldım. Cihaz aynı gün bozuk çıktığı için ürünü şubeye geri teslim ederek iade ettim. Sisteminizde iadenin onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ bankama yansımadı.
Bankamla görüştüğümde, Getmobil tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Defalarca destek kaydı açmama ve şubenizi aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubeniz, destek kaydı oluşturmalarına rağmen kimsenin beni aramadığını söylemekle yetiniyor. Şu anda cihaz benim elimde olmamasına rağmen, taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.
İadesi sisteminizde onaylanmış olan 14.000 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Yaşadığınız gecikme adına üzgünüz. Ödeme sürecinin tamamlanması adına Finans birimine bildirim sağlanmış olup en kısa süre içerisinde ödemenizin tamamı bankanıza aktarılacaktır. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Bana hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor sürekli destek kaydı oluşturuluyor ama geri dönüş alamıyorum
