İade Edilen İphone 11'in Ücretinin Gecikmeli Ödenmesi Mağduriyet Yarattı

Getmobil üzerinden ongmn20612975 kodlu alışverişim kapsamında 9 Kasım tarihinde internet sitenizden Apple iPhone 11 256 GB beyaz bir telefon satın aldım. Ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. İlan ve satış esnasında cihaz “mükemmel” kategoride olarak belirtilmişti; ancak elime ulaşan telefonda aşırı ısınma, kasma ve pilde ciddi sıkıntı vardı, şarjı durduk yere hızla bitiyordu ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu nedenle ürünü geldiği gibi, hiç kullanmadan 15 Kasım tarihinde iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 18.899,00 TL tutarında yapmıştım. İademin ellerine ulaştığı bilgisinden sonra çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, ücret iademin 5 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağı söylendi. 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar çağrı merkezinizi aradım, bu defa 7 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 7. İş günü de dolmasına rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Ürünü hızlıca iade etmeme ve tarafıma verilen taahhütlere rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 18.899,00 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.