Hasarlı Ürün Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

21 Ağustos tarihinde Getmobil’den iki adet iPhone 14 siparişi verdim ve ürünler eve teslim edildi. Ancak ürünler hasarlı olarak gönderildiği için iade sürecini başlattım. Ürünler garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. İade işlemi sonrasında, tarafıma 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi fakat aradan geçen süreye rağmen 85.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yarın iade yapılacak” denilerek oyalandım ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, ücret iadesi yapılmadığı gibi kredi kartımdan ilk taksit de çekildi. Sipariş numaram: ONGMN02418365.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.