to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Kredi Kartı İadesi Ve İndirim Puanı Sorunu
Getmobil üzerinden ongmn97594906 numaralı sipariş ile iPhone 15 Pro 256 GB cihazı pazar günü satın aldım ve aynı gün yanlış ürün olduğunu fark edip anında iptal ettim. Doğru cihazı yeniden almak istediğimde ise yüzde 5 indirim puanım için “geçersiz” hatası aldım.
İşlemlerin hızlı ilerlemesi için iade tutarını kartıma iade yerine Getpuan olarak tanımlanmasını kabul ettim. Nasıl olsa indirim puanımı ve puan iadeyi hemen tanımlarlar, ben de doğru cihazı tekrar sipariş ederim diye düşündüm. Ancak defalarca destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sadece yapay zeka ile aynı cümleleri tekrarlamak zorunda kalıyorum.
Şu an hem indirim puanımı kullanamıyorum hem de iade tutarım Getmobil hesabımda puan olarak bekliyor. Getmobilden hiçbir dönüş alamadığım ve telefonu acil ihtiyaç sebebiyle başka bir yerden almak zorunda kaldığım için kartımdan çekilen tutarın puan olarak değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yüzde 5 indirim puanımın da mağduriyet yaratmayacak şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
İndirim puanım tanımlandı, fakat kartımdan çekilen 67,450 TL hala getpuan olarak sistemlerinde duruyor kredi kartıma yatırılmadı, getmobilden kaynaklı ilgisizlik ve muhatap bulamama nedeniyle oluşan gecikmeden dolayı başka bir firmadan telefon tedarik etmek zorunda kaldım, şu an bu bakiyemin kartıma yatırılmaması zorla alışverişe dayatililmaktir, telefon almışken zorla ikinci bir telefon neden alayım? Lütfen kartımdan çekilen tutarı ivedi bir şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum
