to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon İçin İade Onaylandı Ancak 77.599 TL Kredi Kartı Geri Ödemesi Yapılmadı
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro model bir telefon satın aldım ancak tarafıma yanlış cihaz gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 18 Haziran 2026 Perşembe günü iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 77.599 TL tutarındaki kredi kartı taksitli ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için iletişim kurmak istediğimde ise sürekli sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ONGMN08476897’dir.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi onaylanmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 77.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de belirttiğimiz üzere, sürecinizi yakından takip ederek 77.599 TL tutarındaki ücret iadesini bugün itibarıyla hesabınıza aktarmış bulunmaktayız. İlk etapta yaşadığınız aksaklık ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle markamız adına sizden tekrar içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmiş olmayı ümit ediyoruz. Platformumuzdan satın almış olduğunuz yeni cihazınızdan memnun kalmanıza ve herhangi bir sorun yaşamıyor olmanıza ise ayrıca çok sevindik. Yeni cihazınızı güzel günlerde keyifle kullanmanızı dileriz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış, sabır ve yapıcı yaklaşımınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısa süre içerisinde sorunum çözüldü müşteri temsilcisi çok ilgiliydi
