Getmobil'den Alınan İphone 12 Pro'nun İade Ücreti Hala Yatmadı

6 Ağustos’ta Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişin teslimatı 15 günden fazla sürdü ve ürünü teslim aldıktan sonra iade etmeye karar verdim. 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile ürünü evimden teslim alarak iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: ongmn01725466. Ürünü Ziraat Bankası kredi kartımla ₺24.889,00 ödeyerek satın almıştım.

İade işlemi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “Biz iletiyoruz” şeklinde geri dönüşler alıyor, herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmiyor. Şu ana kadar bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı; yalnızca Getmobil’in güncel olmayan siparişler kısmından süreci takip edebiliyorum.

Bu süreçte kredi kartımın ikinci ekstresi de geldi ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.