Getmobil İade Edilen Ücretim Bir Türlü Hesabıma Yatırılmadı

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro cihazımı iade ettim. İade sürecimin normalde 3 iş günü içerisinde sonuçlanması gerekiyordu fakat bu süre aşıldı ve ancak daha sonra iadem onaylandı. Sonrasında ücret iadesi süreci başladı ve bu işlemin de 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Her seferinde “Aciliyetinizi ekibe iletiyorum” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Tüm işlemler Getmobil’in kendi web sitesi üzerinden gerçekleşti. Sipariş numaram: ongmn92776006.

Sürekli belirtilen sürelerin aşılması ve net bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.