to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de IMEI Kayıt Sorunu Ve Eksik İade Şikayeti
Getmobil üzerinden 23.02.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra IMEI kaydının olmadığını fark ettim. Bunu fark eder etmez Getmobil’i telefonla arayarak durumu bildirdim, bana IMEI kaydının en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt görünmedi.
Tekrar aradığımda sürecin biraz uzadığı, en kısa zamanda kayıt yapılacağı ifade edilerek bu şekilde yaklaşık iki ay boyunca oyalanarak mağdur edildim. Son aşamada cihazın kusurlu olduğu, iadesinin yapılacağı ve cihazı göndermem gerektiği aracı firma tarafından tarafıma iletildi. Bunun üzerine cihazı 17.07.2026 tarihinde garanti/servis süreci için gönderdim.
Cihazı göndermemin üzerinden 35 gün geçmiş olmasına rağmen cihazım bana teslim edilmedi ve IMEI sorunu çözülmedi. Bugün itibarıyla cihazım 34 gündür Getmobil’de bulunmaktadır. Bu süreçte firmayı toplam 79 kez aramama rağmen kendi telefon numaram üzerinden bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece farklı numaralardan aradığımda firmaya ulaşabildim ve Getmobil tarafından tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Buna ek olarak aracı firma tarafından bir iade süreci başlatılmasına rağmen Getmobil, cihaz için ödediğim ana parayı tam olarak tarafıma iade etmemektedir. Cihaz için toplam 93.699 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma 73.000 TL civarında, ödediğim tutardan oldukça düşük ve eksik bir iade teklifi sunulmaktadır. Sipariş numaram ONGMN73691259’dur.
Satın aldığım cihazın IMEI kaydı olmadan satılması, sonrasında uzun süre oyalayıcı açıklamalar yapılması, haftalardır cihazıma ulaşamamam ve yoğun aramalarıma rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ödediğim 93.699 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz ve detaylar tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yaşadığınız mağduriyet ve aksaklıktan ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak satıcı firma ile derhal iletişime geçilmiş olup, cihazınızın iade/değişim ve eksik ödeme teklifine ilişkin süreçler doğrudan takibe alınmıştır. Satıcı firma ile görüşmeler tamamlanarak süreç en K. sürede sonuçlandırılacak ve yapılan işlem/iade adımları hakkında tarafınıza doğrudan bilgilendirme sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Ramazan Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz konu titizlikle incelenmiştir. Ücret iadesi talebiniz onaylanmış ve iade tutarı bankanıza iletilmiştir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ile 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Süreçle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
