Fiyat Düşürülmesi Ve Temsilciye Ulaşılamaması

Getmobil üzerinden iPhone 11 Pro Max cihazımı 20 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra satmak için tekrar Getmobil’e gönderdim. Cihaz 29 Haziran’da firmaya ulaştı ve ilk etapta bana 14.500 TL fiyat verdiler. Ancak bir hafta boyunca ne WhatsApp ne de telefon hattından gerçek bir muhataba ulaşamadım, tüm hatlar yalnızca yapay zeka cevaplarıyla sınırlı kaldı.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma herhangi bir insan tarafından açıklama yapılmadan cihazımın fiyatı 11.800 TL’ye düşürüldü ve bunun gerekçesi olarak ekranda derin çizik olduğu söylendi. Oysa bahsedilen çizik, ekran koruyucu kırılmaz cam üzerindeki çizikti, ekranın kendisinde bir sorun yoktu. İletişim kurup durumu izah edebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için, acil nakit ihtiyacım olduğundan mecburen bu fiyata satışı onaylamak zorunda kaldım. Ödemem ise 7 Temmuz’da hesabıma yatırıldı. İşlemim gcpn73811758 numarası ile kayıtlıdır.

Firmanın hem şeffaf bir şekilde gerçek bir temsilci ile iletişim kurma imkanı sunmamasından hem de cihazımın değerinin gerekçesiz ve hatalı şekilde düşürüldüğünü düşünmemden dolayı mağdur olduğumu belirtmek isterim. Bana verilen ilk fiyat ile yatırılan tutar arasındaki farkın, yani eksik kalan kısmın tarafıma iade edilmesini ve incelemenin kırılmaz cam dikkate alınarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.