Getmobil'de Aldığım İphone 11 Pro Max'te Batarya Şişmesi Ve İade Talebi

Kasım 2025’te Getmobil üzerinden yüksek bedel ödeyerek iPhone 11 Pro Max satın aldım. Kısa süre içinde cihazın pil sağlığı neredeyse kalmadı, batarya inanılmaz hızlı şekilde düştü ve batarya şişmesi yaşandı. Batarya şişmesine bağlı olarak ekranda açılma oldu ve cihazın fiziksel bütünlüğü de bozuldu. Üstelik telefona herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen Face ID de kendi kendine, hiçbir mantıklı sebep yokken bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi.

Bu kadar ciddi sorunlar yaşayınca Getmobil ile iletişime geçtim; ancak firma adeta benimle dalga geçer gibi “teknik aksaklık” bahanesini öne sürerek onarım talebi bile açmadı. Ayıplı olduğu çok açık olan bir üründe, bırakın çözüm üretmeyi, talep oluşturma zahmetine bile girilmedi. Ne onarım, ne değişim, ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu iPhone 11 Pro Max’in kısa sürede bu hâle gelmesi ve sonrasında firmanın bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve çözümden uzak bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Bu nedenle, ayıplı olan bu cihaz için ödediğim tüm bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma gerekli şekilde yardımcı olunmaması hâlinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu tecrübeden sonra hiçbir koşulda ve hiçbir şekilde Getmobil’i kimseye önermiyorum.