to read complaints and reviews, or file yours.45.880 TL İade Gecikmesi Ve Getmobil Müşteri Hizmetleri Sorunu
Samsung Galaxy z Fold 7 cihazımı Getmobil üzerinden Samsung Türkiye takas kapsamında gönderdim. Uygulama üzerinden 45.880 TL tutarında revize teklif verdiler ve bu teklifi 30 Eylül Çarşamba günü onayladım. Ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Getmobil ile 5–6 kez iletişime geçmeye çalıştım fakat ortada gerçek bir müşteri hizmetleri bulunmuyor, sadece bot üzerinden otomatik yanıtlarla oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ödeme tarihi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Onayladığım teklif karşılığında, 45.880 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ata Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi finans birimine aktardım en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Ata Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
