Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34031467

Yanlışlıkla Verilen Siparişte İptal Ve İade Sorunu

profile
Yavuz
GetirYemek
23 Ekim 15:27
101

23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Uygulamada “iki al bir öde” kampanyası vardı ve kampanyadan yararlanmak için sipariş vermek istedim. Ancak döner gramajını 75g’den 100g’ye çekince kampanyanın otomatik olarak devre dışı kaldığını fark ettim. Geri çıkmak isterken yanlışlıkla “Sipariş Ver” butonuna tıkladım. Uygulamada, Yemeksepeti’indeki gibi son bir kontrol ekranı veya onay mesajı olmadığı için kartımdan anında 600 TL çekildi.

Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebinde bulundum. Ancak restoranın siparişi hazırlamaya başladığı belirtilerek iptal talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede siparişin restorana iletilip hazırlanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu süreçte paramın resmen bloke edildiğini hissediyorum.

Kampanya detaylarının ve uyarıların uygulamada daha açık şekilde belirtilmesini, yanlış siparişlerde kullanıcıya bir son kontrol hakkı tanınmasını ve iptal talebimin dikkate alınarak 600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlislikla-verilen-sipariste-iptal-ve-iade-sorunu-2.jpg
yanlislikla-verilen-sipariste-iptal-ve-iade-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Uygulanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Oktay
GetirYemek
09 Eylül 13:43
200

09.09.2025 tarihinde saat 12:45'te Getir Yemek uygulaması üzerinden Ankara, Çankaya'daki Cajun Corner restoranından “2 al 1 öde” menüsünden sipariş verdim. Ancak kampanya uygulamaya yansımadı ve ödemem gereken tutarın tamamı (1180 TL) hesabımdan çekildi. Siparişi verdikten hemen sonra (1-2 dakika i...

kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-6.jpg
kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg
kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg
kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
kampanya-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Gülüşan sonuçtan hiç memnun değil

Getir Yemek Uygulama Hatası Ve Kampanya Mağduriyeti Sonrası Yetersiz Destek

profile
Gülüşan
GetirYemek
30 Ekim 20:45
144

30 Ekim 2025 tarihinde Giresun Merkez'deki adresime Getir Yemek üzerinden Öncü Döner'den sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında “2 al 1 öde” kampanyasını uygulamak için defalarca denememe rağmen uygulama sürekli dondu ve kampanyayı ekleyemedim. Sonrasında çocuk telefonumu alıp siparişi onayladı, ...

Çift Çekim Mağduriyeti: Fazladan Alınan Ücret İade Edilmiyor

profile
Gülderen
GetirYemek
07 Ağustos 05:38
113

31.07.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut’taki bir döner restoranından sipariş verdim. Sipariş tutarı olan 397,25 TL kredi kartımdan iki kez çekildi. İki ayrı işlem için referans numaraları 5212*****820 ve 5212******69’dur. Hesap dökümümde de iki çekimi net olarak görebi...

Çift Çekim Mağduriyeti: Fazladan Alınan Ücret İade Edilmiyor
Çift Çekim Mağduriyeti: Fazladan Alınan Ücret İade Edilmiyor

Eksik Ayran İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Furkan
GetirYemek
09 Ocak 16:36
552

Merhaba 4 Ocak 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner adlı restorandan 2 Al 1 Öde Tavuk Döner Dürüm menü sipariş ettim kampanyalı olan bu menü 350 Tl den 175 TL'ye düşüyordu. Bu menünün yanına kampanyasız bir şekilde 75 Tl de 1 litre ayran ekledim. Sipariş teslim edildiğinde a...

Eksik Ayran İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Eksik Ayran İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Eksik Ayran İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Öne Çıkan Konular
GetirYemek restoran GetirYemek iade GetirYemek siparişi GetirYemek kampanya GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz