Yanlışlıkla Oluşan Sipariş İçin 500 TL İade Reddi

16 Temmuz saat 11:08’de Getir Yemek uygulaması üzerinden, tamamen yanlışlıkla bir sipariş vermişim. O sırada şehrimde bile değildim, telefon cebimdeyken elim değmiş ve sipariş oluşmuş. Sipariş Kırıkkale Merkez Kaletepe Mahallesi 1071 Sokak’taki ev adresime görünüyordu.

Ben siparişi verdiğimin farkına, “siparişiniz iptal edilmiştir” bildirimi geldiğinde vardım. Kurye o sırada adrese gelip bir süre beklemiş, evde olmadığım için geri dönmüş ve sipariş otomatik iptal edilmiş. Bu sipariş için toplam 650 TL tutar görünüyordu, 150 TL’si kampanya tutarı, benim kredi kartımdan çekilen tutar ise 500 TL’ydi.

Yaşanan bu yanlışlık ve siparişin zaten teslim edilmemiş olmasına rağmen, Getir Yemek canlı destek üzerinden görüştüğümde “size özel hazırlanmış sipariş olduğu için ücret iadesi sağlanmayacaktır” denildi ve iade talebim kesin bir dille reddedildi. Ne ürün teslim edildi ne de benim bilinçli bir onayım oldu; buna rağmen 500 TL’lik kart çekiminin iade edilmeyeceğinin söylenmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Yanlışlıkla verilmiş, teslim edilmemiş ve otomatik iptal olmuş bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, kampanya vb. Gerekçelerle mağduriyetimin sürdürülmemesini talep ediyorum. Bu işlem düzeltilmediği takdirde, ne benim ne de ailemdeki herhangi birinin Getir’i bir daha kullanmasına izin vermeyeceğimi, herkesin telefonundan Getir uygulamasını sileceğimi ve çevremdeki herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatarak Getir’den uzak durmaları için uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.