Yanlış Verilen Sipariş İptal Edilmedi, 280 TL Ödediğim İçin Şikayetçiyim

Getir Yemek üzerinden Ankara Çubuk ilçesinde bulunan Kuzey Döner adlı işletmeden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Uygulamada gezinirken hatalı sipariş oluşturduğumu fark eder etmez, saniyeler içinde canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu süreç bir dakikadan kısa bir süre içinde gerçekleşti.

Canlı destek temsilcisine durumu açıkça belirtmeme rağmen, temsilci süreci yavaşlatarak beni oyaladı ve iptal talebimi karşılamadı. Sonuç olarak, istemediğim ve yanlışlıkla verdiğim bir siparişi almak ve 280 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil; daha önce de benzer bir durum yaşamama rağmen o zaman herhangi bir girişimde bulunmamıştım. Ancak aynı sorun tekrarlanınca artık bir adım atmam gerektiğini düşündüm. Canlı destek üzerinden bu durumdan rahatsız olduğumu ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttim, ancak temsilci görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan aniden sonlandırdı.

Yanlışlıkla verilen ve anında bildirilen siparişimin iptal edilmemesi, istemediğim bir ürünü zorla almış konumuna düşürülmem ve müşteri temsilcisinin görüşmeyi bu şekilde kapatması sebebiyle Getir Yemek’ten şikayetçiyim. Hatalı verilen ve anında bildirilen bu sipariş için ödediğim 280 TL tutarın iadesini talep ediyor, bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.