Yanlış Ürün Gönderildi, Canlı Destek Çalışmıyor, İade Talebi

GetirYemek üzerinden Terra Pizza’dan dana füme kaburga ürününü sipariş ettim. Bugün, sipariş verdikten kısa bir süre sonra yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Yanlış ürün gelmesine rağmen uygulama üzerinden talep açamıyorum ve yaklaşık yarım saat boyunca canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de yaşadığım sorunu iletebileceğim herhangi bir kanalın fiilen çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.