Getir Yemek Ve Terra Pizza Arasında Mağduriyet: Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

19 Aralık saat 18:29’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan yaklaşık 370 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim, kurye adresi bulamadığını belirttiği için iptal edildi; ancak ne siparişim adrese teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Aynı adrese daha önce Getir Yemek üzerinden defalarca sorunsuz şekilde sipariş teslim almama rağmen bu kez "adresi bulamadık" denilerek sorumluluk alınmıyor. Terra Pizza ile görüştüğümde, siparişi Getir Yemek üzerinden verdiğim için sadece Getir Yemek’in yardımcı olabileceği söylendi. Getir Yemek tarafında ise herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı, iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Ödediğim 370 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da aynı siparişin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.