Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Canlı Destek Çelişkili Bilgi Veriyor

Getir Yemek üzerinden Ataköy 1. Kısım Terra Pizza’dan bugün yaklaşık 1 saat önce yaklaşık 800 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir arama almadım.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destekte önce siparişin teslim edildiğini söylediler. Teslimat yapılmadığını ve aranmadığımı belirttiğimde, bu kez kurye tarafından arandığımı iddia ettiler. Ben de bunun doğru olmadığını söyledim. Bu sefer de kendilerinin beni aradığını söyleyip çelişkili açıklamalar yaptılar. Ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması geldi.

Hem siparişimi alamayıp hem de sistemde teslim edildi görünmesi ve üstüne bir de aranmışım gibi gerçek dışı beyanlarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destekteki bu çelişkili ve güven kırıcı yaklaşımın da incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.