to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çift Sipariş İptal Reddi Ve 2000 TL Fazla Ücret
18 Mart Çarşamba günü saat 18.00 civarında GetirYemek üzerinden Beyaz Fırın Ataşehir şubesinden sipariş verdim. Aynı sipariş yanlışlıkla iki kez oluşturuldu. Sipariş verildikten yaklaşık 2 dakika sonra GetirYemek üzerinden restorana ulaşılıp iptal talebinde bulunuldu ancak siparişi iptal etmediler.
Toplamda 6 kez kendilerine ulaşıldı, ürün daha pişirilmeden iptal edilmesi istenmesine rağmen, özellikle “pişirildi, iptal edemeyiz” denilerek iptal reddedildi ve yaklaşık 2000 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Beyaz Fırın’ı ayrıca telefonla aradığımda ise telefondaki personel konuşmak yerine suratıma telefonu kapattı.
Uzun süredir sık sık sipariş verdiğimiz bir yerden, bu tutum ve iletişim sebebiyle bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Personelin telefondaki üslubu ve ilgisizliği de yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.
Yanlışlıkla verilen ikinci siparişin ücretinin iadesini ve bu süreçteki yaklaşım için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve personel eğitimlerinin yapılmasını istiyorum.
