Eksik Ürün Ve İptal Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme

Getir Yemek üzerinden az önce verdiğim siparişte hem eksik ürün getirildi hem de iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Eksik ürün gelince siparişi hemen iptal etmek istedim; ancak “iptal edemezsiniz” denilerek oyalanmaya çalışıldım ve bu süreçte asla açık ve net bir çözüm sunulmadı.

Getir müşteri hizmetleri, restoranı aradığını ve ulaşılamadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı; fakat ben bizzat restoranla görüştüğümde restoran siparişi iptal ettiğini belirtti. Yani bana “restorana ulaşamıyoruz” denilerek gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi ve bu tavır güvenimi tamamen sarstı.

Eksik ürün getirip, üstüne bir de iptal sürecinde bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.