Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33994857

Yanlış Adrese Giden Siparişe Çözüm Sunulmadı Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Hatice
GetirYemek
19 Ekim 2025 20:17
70

19 Ekim 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Domino’s Pizza’dan iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında adres seçimini yanlışlıkla iş yerim olan Ankara Çankaya olarak belirledim, aslında teslimatın Yenimahalle Batıkent adresine yapılmasını istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, saniyeler içinde siparişi iptal etmek için uygulama üzerinden işlemi başlattım ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, restoranla görüşeceklerini belirtti ancak birkaç dakika sonra siparişin iptal edilemeyeceğini, hazırlanmasına başlandığını söylediler. Siparişin yanlış adrese gideceğini ve orada kimsenin olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili 4-5 kez daha yazışma yaptım ve tüm görüşmelerim kayıtlı. Ayrıca, ücret iadesi veya başka bir alternatif de teklif edilmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu konuda hiçbir aksiyon alınmadı. Sipariş numaram ve ödeme yaptığım kartın son dört hanesi: 70 73. Hatalı adres seçimi sonrası anında iptal talebinde bulunmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

yanlis-adrese-giden-siparise-cozum-sunulmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
yanlis-adrese-giden-siparise-cozum-sunulmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
yanlis-adrese-giden-siparise-cozum-sunulmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

GetirYemek Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş Teslim Edilmeden Ücret İade Edilmiyor

profile
Hiranur
GetirYemek
23 Eylül 2025 22:57
110

23.09.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden, iş yerim Sancaktepe’de olmasına rağmen sistem adresimi yanlış algılayıp siparişimi Ümraniye’deki Abdurrahmangazi Mahallesi Domino’s Pizza şubesine yönlendirdi. 1.035 TL tutarındaki siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetleri...

1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Keyfi İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Feyza
GetirYemek
10 Ekim 2025 23:40
67

10.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de, GetirYemek uygulaması üzerinden PizzaLazza adlı restorandan 751 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmedi ve ardından Getir tarafından, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak bu sür...

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Efe
GetirYemek
01 Ekim 2025 01:39
162

01.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut-Elvankent bölgesindeki adresime Getir Yemek üzerinden 317,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, kurye F***** Bey tarafından adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi ve iptal edildi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sipariş verdim ve hiçbir ...

adresime-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Adres Güncellemesine Rağmen Siparişim Eski Adrese Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Gamze
GetirYemek
01 Eylül 2025 03:45
153

29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s Bahçelievler 7. Cadde şubesinden 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturmadan önce uygulama üzerinden teslimat adresimi güncelledim ve yeni adresimi seçerek işlemi tamamladım. Ancak kury...

adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
adres-guncellemesine-ragmen-siparisim-eski-adrese-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

GetirYemek iletişim GetirYemek restoran müşteri hizmetleri GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz