Uzun Gecikme Ve Soğuk Yemek İçin İade Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Getir Yemek üzerinden Saloon Burger’den sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi sipariş sürecinde tam 4 kez değişti ve siparişim ancak 20.35’te elime ulaştı. Yaklaşık 1 saatlik gecikmenin ardından gelen yemekler tamamen soğumuş, yenmeyecek kadar buz gibiydi. Her evde mikrodalga fırın ya da fırın olmak zorunda değil, bu yüzden ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen telefona asla cevap verilmedi. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram 343’tür.

Geciken ve buz gibi gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreleri ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.