Türk Telefon Numarası Olmadığı İçin Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Bugün Getir uygulaması üzerinden Maydanoz Döner Bodrum şubesinden, Blue Nuit Otele teslim edilmek üzere 1400 TL tutarında sipariş verdik. Bulunduğumuz ülke nedeniyle Türk telefon numaramız olmadığı için, kurye bize ulaşamadığını iddia ederek ne siparişi getirdi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişi verirken uygulama üzerinden otelin adını özellikle not olarak belirttik ve otele gelinse mutlaka görecekleri şekilde, otelin önünde yaklaşık 45 dakika ile 1 saat kadar bekledik. Buna rağmen kurye otele hiç gelmedi, daha sonra da sanki gelmiş ve bize ulaşamamış gibi işlem yapıp siparişi iptal etti.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorunun müşteri hatası olduğunu söyleyerek para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Yabancı olmamızı ve Türk hattımız olmamasını gerekçe gösterip, açıkça adres bilgisi ve otel adı verilmiş olmasına rağmen sorumluluğu tamamen bize yüklemelerini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1400 TL’lik sipariş tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İletişim için Getir hesabımda kayıtlı olan g****************@gmail.com adresim ve 0 55*********92 numaralı telefonum üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ederim.