Teslimat Gecikmesi, İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği

GetirYemek üzerinden 8 Ocak günü saat 12.00 civarında İstanbul Sarıyer’de verdiğim siparişin teslim süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde ne restorandan ne de GetirYemek tarafından benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre bekledikten sonra ise siparişimin “uzun sürer” denilerek iptal edildiğini gördüm. Ödemem alınmış olsa da sonrasında iade edildi, ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, yaşanan aksaklık için tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına bir telafi kuponu tanımlanmasını ve bu sürece sebep olan ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.